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在购物时移动消费者更喜欢使用NFC?

来源:RFID世界 发布时间:2020-11-18 浏览次数:25


深圳艾森物联技术有限公司近期发布了零售业务中移动消费者参与和购买的网络调查,揭示了当今以移动为中心的消费者的需求和偏好。这份深入的报告(包括对100名参与者的零售情景的观察研究和包括1,000名参与者的网络调查)为零售商提供了很好地市场依据,以提供更相关、便捷和增强的店内购物体验,并更好地利用消费者在店内与商家参与互动的机会。绝大多数情况下,NFC技术优于包括蓝牙和和QR码在内的竞争产品。

随着移动技术的不断发展,零售商和品牌得以加强与移动端消费者的沟通和接触,深圳艾森物联收集和分析终端用户偏好和零售环境中NFC感知的相关数据。揭示了六个特定的机会,零售商和品牌商可以在消费端使用NFC技术来改善店内体验,产生更多的销售额并增强客户的忠诚度和信任度。消费者也特别喜欢使用NFC来获取产品最新和相关促销的信息,例如:

商店促销活动、商店Wi-Fi以及活动奖励多媒体内容和商店实时库存商店在售产品的详细信息具备NFC功能的手机上的电子购物车购买清单上面产品的信息补货和一键再订货功能

在所有这些应用中,NFC的优势明显比QR码、蓝牙信标和浏

研究还显示:

超过75%的使用NFC的受访者对这种体验感到非常满意。超过75%的受访者表示有兴趣使用NFC查看商店在售产品的信息。超过60%的用户对启用NFC的移动购物车的店内体验以及使用NFC订购产品的替换零件或配件感兴趣,例如打印机的墨水和碳粉盒。

深圳艾森物联的首席CEO Paul Chen表示:“智能手机不断改变着我们的生活、互动和购物方式,数十年来,零售商一直在努力利用技术来改善客户体验和参与度,所有这些都取得了不同程度的成功。”

“借助此调查数据,我们对消费者希望如何消费购物有了更深入的了解,绝大多数情况下,NFC是首选,因为它具有快速、高效、控制能力强的特点。” Paul Chen继续说道。“预计2020年国内市场上有超过7亿支持NFC功能的手机,零售商应积极地利用NFC的卓越性能,提高消费者在零售体验方面的参与度。”



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